Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : oumandco@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante: 3 boulevard Charles,95870 Bezons 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse oumandco@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter dans les 24h si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Passé ce délai, la réclamation ne pourra pas être prise en compte. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Conformément à la législation en vigueur dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre volonté de rétractation avant l’expiration du délai, et nous retourner l’article concerné.

 

Conditions de retour

• L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non abîmé, non tâché et non déchiré.
• Il doit être accompagné de son emballage d’origine et, le cas échéant, de toutes les étiquettes.
• Le retour doit être accompagné de la facture ou d’une preuve d’achat.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Une fois l’article réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de la commande (hors frais de livraison initiaux) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à oumandco@gmail.com.